融智学院全体师生：

新年之际，新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国爆发，各地形势严峻，武汉尤重。在此关键时刻，党中央和国务院带领全国人民奋起抗之，举全国之力有序、科学应对此次疫情。

虽然，我们在新闻里看到各方都已在全力防控肺炎，但疫情仍在持续蔓延。不仅确诊病例数字持续上升，更让人难过是，我们还看到了一种“情绪的瘟疫”。

“焦虑地持续刷微博，从不恐慌刷到恐慌”

“看久了会呼吸不畅、胸闷、胃疼、想流泪”

“恨不得自己是呼吸科的大夫，可以冲去第一线”

“最近三四天几乎没合眼，一直在想，自己能做什么？”

面对关乎生命的大事，我们自然会感到焦虑和恐慌——这是极自然的：危机不只影响身体，也必然会带来糟糕的情绪。为了帮助广大师生更好地应对负面情绪，我们参考了2003年SARS期间台湾心理专家们撰写的《SARS安心手册》，特别制作了这份心理支持手册。

面对疫情，如何做好身心防护

第一，照顾好身体

1.尽可能维持正常的生活作息，要有适当的休息，尽量保持生活的稳定性。

远离传染源（如，病毒携带者等）、切断传播途径（如，洗手、戴口罩、减少出行等）、提高自我免疫力（如规律作息，包括适度运动、充足睡眠、控制饮食等）。

2.积极安排自己的工作、学习和生活

由于疫情，也许寒假出行、走亲戚、朋友聚会等计划泡汤了，但是我们可以为假期做个积极的安排，例如，允许自己哭一哭，写出你的想法或感受，玩一些不费脑子的小游戏，运动，深呼吸，抱抱可以慰藉你的物体，泡泡热水澡或冲澡，找出令你愉悦的事，与人聊天等等。

第二，处理负向情绪

1.减少因信息过载带来的心理负担

在危机时，尽量控制自己每天接收有关信息的时间不超过一个小时，在睡前不宜过份关注相关信息，不道听途说，关注必要的信息，减少杂音。

进行积极的自我对话，正向思维

积极自我对话有助于提升自信，克服艰难。以合理的态度看待事情，允许自己表达负面的情绪，因此你可以这么告诉自己:“它可能不好玩，但我可以应付它”，“这会是一段很重要的经历”，“我不能让焦虑和生气占上风”。

3.运动

运动的好处在于帮你减少精神上的紧张， 增加心血管机能，增加自我效能，提高自信心，降低沮丧等。

寻求专业帮助

前面提到，在“新型冠状病毒肺炎”的信息影响下，不同人的反应会有所不同。如果你或身边的人有下列的感受或状况，并持续超过2周以上，请尽快就医或寻找专业心理咨询师求助：

睡眠状况恶化，恐惧，无法感觉安全，感觉无助，感觉空虚，变得退缩或孤立，对自己或是其他任何人失去信心，自尊丧失，感觉羞耻，痛恨自己，感受变得迟钝及麻木。

身处疫区或被隔离，如何调适自己？

「隔离」对普通人而言并不寻常。面对一个陌生而且不确定的处境，我们常因自我环境控制力被限制产生不满情绪，又因空间封闭，孤立无援的恐惧感容易扩大。

这个时候，可能会产生慌张、不知所措、愤怒、沮丧、孤独感、被抛弃感等情绪，这都是人正常的情绪反应，不要刻意压抑这些情绪，而是找到合适的途径允许自己体验和表达这些复杂的感受。

给自己做一份规律的作息时间表，以及尽可能把生活品质维持在一个水平：有工作时段、休息时段、娱乐时段、运动时段、进餐时段等等，每日照做。稳定感对于应对未知感非常重要。

保持与外界的沟通，不管是与倾诉，还是记录自己的情绪日志，都会很有帮助。

做一个助人者，实际上，尽管身处疫区或是被隔离，同学们并非一味地脆弱与无助，我们可以在保证安全的情况下，成为一个助人者，找到帮助他人的办法，也让自己体会到自身的能力与力量。

回到学校后，也许自己拥有了一个新身份——被隔离者。可能刚开始有些不舒服的感受，这也是正常反应。可以给自己一些时间去适应。在这个过程中，可以与同学、老师，或是心理健康教育中心老师沟通，一起讨论如何适应。

如果自己或家人出现疑似“新型病毒肺炎”症状，该怎么做？

若体温＜38°可先进行自我隔离、观察。

若体温≥38°，并持续1-2天没有退烧，务必戴口罩，做好防护，立即就近求医，注意不要搭乘大众运输工具。到达医院后，遵从医嘱，配合检测、治疗；

在就医前，通知相关角色、单位（包括学校、公司、相关亲朋好友、近期曾接触人士），为将来可能的住院、隔离、排查等措施做好准备；

在做上面这几件事的过程中，自我情绪管理相当重要，切记保持冷静。如果你觉察到焦虑、恐惧、担心的情绪强烈且无法消除，一定要及时找到专业的心理咨询师协助，稳定情绪、冷静处理所面临危机。同时，不要胡思乱想、老往坏处想，尽力做好万全准备，心态上要维持正面思考。

如果自己/家人/周边的人接触过“新型病毒肺炎”患者，该怎么做？

如果自己接触过，需要先进行自我隔离、观察。

如果家人或周边的人接触过，可以提醒他们，但态度要尊重、真诚、鼓励，避免人际冲突。可以提醒我的亲人和周边的人，保持个人和家庭卫生，戴口罩，以及认真洗手和消毒。

及时联系学院老师报备情况。

如果我是居家隔离的轻症患者，该如何调适心态？

在居家隔离时，你可能会出现恐慌、不安、孤独、无助、压抑、抑郁、悲观、愤怒、紧张，同时也可能产生被他人疏远躲避的压力、委屈、羞耻感。那么这个时候你需要做到：

了解真实可靠的信息与知识，取信科学和医学权威资料；

积极配合治疗和隔离措施，进行健康饮食和作息，多读书、听音乐，进行其他日常活动；3.接纳隔离处境，了解自己的反应，寻找逆境中的积极意义；

寻求应对压力的社会支持，利用现代通讯手段联络亲朋好友、同事等，倾诉感受，保持与社会的沟通，获得支持鼓励；使用心理援助热线或在线心理干预等。

如果我被确诊，该如何调适自己？

在隔离治疗初期，你可能会出现麻木、否认、愤怒、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻击等。以上情绪反应属于正常的应激反应，我们需作到事先有所准备，不被这些情绪所控制，在不影响正常治疗的前提下，寻求精神科专业药物治疗和心理危机干预，要及时评估自杀、自伤、攻击风险，树立积极恢复的信心。此外要理解隔离手段不仅是为了更好地治疗患者，同时也是保护亲人和社会安全的方式。

除上述可能出现的心态以外，你还可能出现孤独、或因对疾病的恐惧而不配合、放弃治疗，或对治疗的过度乐观和期望值过高等。因此我们需要客观如实的理解病情和外界疫情，作到心中有数；多与外界亲人沟通，获得安心；积极配合治疗；积极与医务人员沟通信息。

如果家人遭受隔离，我该怎么帮忙调适?

共情与分享。在电话里鼓励他们，倾听感受，让他们减少孤单的感觉，但不要对他们的情绪反应提供太多判断或过度解释；你也可以分享自己最近的心情，但不要只顾表达自己的情绪与不满——要记得电话那头的亲友处在更不自由的情况下，需要更多支持和关注；

关注被隔离亲友的物质需求。除了食品、衣物等基本生理需求，也要提供书、音乐或电影等文艺材料，关注他们的精神需求

对他们始终保持一种“适度”的关心。对他们的需求保持敏感，做到适时关切他们，但不要太夸张、也不要让他们觉得自己被忘记了。

心理咨询热线电话、网站：

全国危机干预免费热线电话（须用座机拨打）：800-810-1117

全国危机干预网上免费咨询：www.crisis.org.cn

全国青少年热线（免费）：12355

全国危机干预热线电话（手机拨打只收通讯费）01082951332

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重庆工商大学融智学院

2020年1月28日